КриптоПро ЭЦП Browser plug-in не работает: браузер не видит подпись

Обновлено: 2026-06-27

Чтобы сайт мог подписывать документы Вашей подписью, между браузером и КриптоПро CSP работает посредник — КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Он состоит из двух частей: программы на компьютере и расширения в браузере. Если хотя бы одна из них не работает, сайт пишет «плагин не установлен» или просто не видит сертификат — даже когда всё установлено.

Разберём проверку и починку по шагам для Chrome, Яндекс Браузера, Edge и Firefox. Если некогда — настроим удалённо.

Как устроен плагин — почему «установлен, но не работает»

Типичная ловушка: программа-плагин установлена, а расширение в браузере не включено (или наоборот). Работают они только в паре. Поэтому проверка всегда двойная: есть ли программа в списке установленных и включено ли расширение «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in» в браузере.

Шаг 1. Проверьте плагин на тестовой странице

У КриптоПро есть страница проверки плагина (ищется по запросу «проверка плагина КриптоПро» — cryptopro.ru/sites/default/files/products/cades/demopage/cades_bes_sample.html). Откройте её: если появился запрос на доступ и список сертификатов — плагин работает, проблема в конкретном сайте. Если «плагин не загружен» — идём дальше.

Шаг 2. Установите обе части

Скачайте КриптоПро ЭЦП Browser plug-in с официального сайта cryptopro.ru и установите, закрыв браузеры.
Включите расширение: Chrome/Яндекс/Edge — в магазине расширений найдите «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in» и включите его.
В Firefox расширение ставится отдельным файлом с сайта КриптоПро.
Перезапустите браузер и повторите проверку на тестовой странице.

Шаг 3. Если расширение включено, а сайт всё равно не видит

Разрешите сайту доступ к плагину: при первом обращении появляется окно «Разрешить операцию» — нажмите «Да». Список доверенных сайтов правится в «Настройках ЭЦП Browser plug-in».
Проверьте, что КриптоПро CSP установлен и лицензия действует — плагин без него не работает.
Отключите блокировщики рекламы для сайта — они иногда режут скрипты плагина.
Очистите кэш браузера или проверьте в новом профиле.
На госплощадках дополнительно нужен ГОСТ TLS: для некоторых систем — Яндекс Браузер или Chromium-Gost с включённой поддержкой ГОСТ-шифрования.

Особенности браузеров

Chrome / Яндекс Браузер / Edge — расширение из магазина Chrome, работает одинаково. В Яндекс Браузере дополнительно включите «Подключаться к сайтам, использующим ГОСТ» в настройках системных.
Firefox — своё расширение с сайта КриптоПро; версии ESR может требовать старый способ подключения.
Opera и другие Chromium-браузеры — обычно работает расширение из магазина Chrome.
macOS (Safari) — плагин поддерживается, но для госсистем чаще нужен Яндекс Браузер или Chromium-Gost.

Частые сообщения об ошибке

«Плагин недоступен» / «plugin is not defined» — расширение выключено или программа-плагин не установлена.
«Не установлен КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» при установленном плагине — сайт не в списке доверенных или расширение заблокировано.
Пустой список сертификатов — сертификат не установлен в «Личное», токен не подключён или нет цепочки доверия.
«Ошибка создания объекта CAdESCOM» — слетела регистрация компонентов, помогает переустановка плагина.

Нужна настройка? Позвоните

Не хотите разбираться сами? Настроим плагин и браузер, доведём до рабочего подписания удалённо — от 1 500 ₽, оплата по факту.

Пн–Вс с 8:00 до 22:00 по московскому времени

Частые вопросы

Плагин бесплатный?

Да, КриптоПро ЭЦП Browser plug-in бесплатный. Платная только лицензия самого КриптоПро CSP, без которого плагин не работает.

В каком браузере подпись работает лучше всего?

Для российских госсистем — Яндекс Браузер или Chromium-Gost: у них есть ГОСТ-шифрование, которое требуют многие площадки. Chrome и Edge подходят для сайтов без ГОСТ TLS.

После обновления браузера плагин пропал.

Проверьте, не отключилось ли расширение после обновления, и переустановите плагин при необходимости — это самая частая причина.

Сделаете за меня?

Да, подключимся удалённо, установим и настроим плагин и браузер под Ваши площадки, проверим подписание. Обычно 15–30 минут, оплата по факту.

По теме

Настройка рабочего места для электронной подписи — от 1 500 ₽, оплата по факту