Площадка не видит ЭЦП: Сбербанк-АСТ, РТС-тендер, Росэлторг

Обновлено: 2026-07-03

Подпись «работает у всех, кроме площадки» — типичная ситуация перед подачей заявки: ЕИС пускает, Госуслуги видят, а Сбербанк-АСТ или РТС-тендер — нет. У площадок общие требования (КриптоПро, плагин, ГОСТ-браузер), но есть и свои особенности, из-за которых сертификат «теряется» именно там.

Разберём общий чек-лист и нюансы популярных ЭТП. Если заявка горит — подключимся удалённо и доведём до подписания при Вас.

Общий чек-лист (закрывает большинство случаев)

Браузер: Яндекс Браузер с включённым ГОСТ или Chromium-Gost; часть площадок работает и в Chrome, но вход по ЭЦП надёжнее в ГОСТ-браузере.
КриптоПро CSP: лицензия действует, версия актуальная.
КриптоПро ЭЦП Browser plug-in установлен, расширение включено, площадка в доверенных.
Сертификат в хранилище «Личное», цепочка доверия зелёная, срок не истёк.
Старые сертификаты удалены — площадка может подставлять не тот.
Регистрация в ЕРУЗ (через ЕИС) — без неё федеральные секции не пустят.

Особенности популярных площадок

Сбербанк-АСТ — просит разрешить доступ плагину при каждом чистом профиле; при «не выбирается сертификат» помогает очистка cookie и повторный вход.
РТС-тендер — чувствителен к старым сертификатам в «Личном» и блокировщикам рекламы; для коммерческих секций сертификат иногда нужно добавить в личном кабинете.
Росэлторг (ЕЭТП) — при ошибке подписания чаще всего лечится переустановкой плагина и проверкой на тестовой странице КриптоПро.
Коммерческие секции и торги имуществом — могут требовать отдельную регистрацию сертификата в профиле, даже если федеральная часть работает.

Перевыпустили подпись — что сделать на площадках

После перевыпуска установите новый сертификат на рабочее место (с цепочкой доверия). На федеральных секциях 44-ФЗ сертификат обычно подтягивается автоматически при первом входе через Госуслуги. В коммерческих секциях и на отдельных ЭТП проверьте профиль: там сертификат часто добавляется вручную («Добавить новый сертификат» в личном кабинете) — пока этого не сделать, площадка будет «не видеть» подпись.

Типовые симптомы и лечение

Окно выбора сертификата пустое — плагин/расширение не в паре, сертификат не в «Личном» или истёк.
«Не удалось подписать» на последнем шаге заявки — конфликт СКЗИ, старый сертификат, лимит времени сессии: подпишите заново в чистом профиле.
Бесконечная загрузка при входе — cookie, блокировщики, VPN; проверьте системное время.
Работает на одном компьютере и не работает на другом — сравните версии КриптоПро и плагина, перенесите настройки.

Нужна настройка? Позвоните

Не хотите разбираться сами? Настроим вход и подписание на Вашей площадке удалённо — от 1 500 ₽, оплата по факту.

Пн–Вс с 8:00 до 22:00 по московскому времени

Частые вопросы

На ЕИС всё работает, а на площадке нет. Так бывает?

Да, у площадок свои требования к плагину, профилю и зарегистрированным сертификатам. Начните с чек-листа и проверьте личный кабинет площадки.

Нужно ли регистрировать новый сертификат на каждой площадке?

На федеральных секциях 44-ФЗ — обычно нет (подтянется через ЕРУЗ/Госуслуги). На коммерческих секциях и специализированных ЭТП — часто да, вручную в профиле.

Заявка подаётся через час. Успеете помочь?

Подключимся удалённо сразу, как напишете: типовая настройка занимает 15–30 минут. Напишите в чат или позвоните.

По теме

ЭТП: 44-ФЗ, 223-ФЗ, банкротство — от 1 500 ₽, оплата по факту