НастройкаЭЦП.рф

УТМ ЕГАИС не запускается или не видит токен: что делать

Обновлено: 2026-07-03

УТМ (универсальный транспортный модуль) — локальная программа-служба, через которую касса и товароучётка общаются с ЕГАИС. Когда УТМ падает, останавливается приёмка накладных и продажа алкоголя, поэтому чинить его приходится срочно.

Разберём диагностику по шагам: от «не запускается вообще» до «не видит токен». Если торговля стоит — подключимся удалённо и поднимем УТМ при Вас.

Как быстро понять, жив ли УТМ

Откройте в браузере на этом компьютере страницу http://localhost:8080 — это домашняя страница УТМ. Если она открывается, модуль работает: смотрите на ней срок действия ключей RSA и ГОСТ и очередь документов. Если страница недоступна — УТМ не запущен, идём по шагам ниже.

УТМ не запускается

  1. Проверьте службу: services.msc → «Transport» (служба УТМ) — запустите; если сразу падает, смотрите дальше.
  2. Убедитесь, что токен с ключами подключён ДО запуска службы, и введён верный ПИН в настройках.
  3. Проверьте, не занят ли порт 8080 другой программой.
  4. Антивирус/файрвол: добавьте папку УТМ в исключения — частая причина «молчаливых» падений.
  5. Посмотрите логи УТМ (папка utm\l\) — там прямым текстом причина падения.
  6. Крайний случай — переустановка УТМ поверх с сохранением базы.

УТМ не видит токен или RSA-ключ

  • Установите драйверы токена (Рутокен / Единый клиент JaCarta) и проверьте видимость в панели управления.
  • Проверьте ПИН: для ГОСТ-части JaCarta по умолчанию 0987654321 (админ) / 1234567890, у Рутокен — 12345678; ЕГАИС-ключи часто записаны со своими ПИНами от УЦ.
  • RSA-ключ записывается в личном кабинете ЕГАИС (egais.ru) на конкретный адрес (КПП/точку): если он истёк или записан на другую точку — перезапишите в ЛК.
  • ГОСТ-ключ (КЭП) тоже имеет срок: истёк — перевыпуск у УЦ и перезапись.

Частые ошибки

  • Накладные не приходят/не уходят, а УТМ «зелёный» — проверьте очередь на localhost:8080 и связь с кассой/товароучёткой.
  • «Истекает срок ключа» на странице УТМ — планируйте перезапись заранее, после истечения обмен остановится.
  • После обновления Windows УТМ пропал из служб — переустановите модуль.
  • Несколько точек продаж — у каждой свой RSA-ключ на своём УТМ; перепутанные ключи не работают.

Нужна настройка? Позвоните

Не хотите разбираться сами? Починим УТМ и восстановим работу ЕГАИС удалённо — от 1 500 ₽, оплата по факту.

Пн–Вс с 8:00 до 22:00 по московскому времени

Частые вопросы

Продажи стоят, касса пишет «нет связи с УТМ». Что первым делом?

Откройте localhost:8080 на компьютере с УТМ. Не открывается — запустите службу Transport и проверьте токен. Открывается — проблема в связке кассы с УТМ (адрес/порт в настройках кассы).

Чем отличаются RSA и ГОСТ ключи на токене?

ГОСТ — Ваша КЭП (выпускает УЦ), ею подписываются документы. RSA — транспортный сертификат для защищённого канала с ЕГАИС, записывается бесплатно в личном кабинете egais.ru на конкретную точку.

Поможете срочно, торговля стоит?

Да, подключимся удалённо сразу: поднимем службу, проверим ключи, при необходимости перезапишем RSA. Обычно 20–40 минут, оплата по факту.

По теме

Настройка ЕГАИС Алкоголь (УТМ) — от 1 500 ₽, оплата по факту